Como funciona o LocadoraBot para locadoras de veículos

O bot é configurado para não fechar valor nem confirmar carro. Ele responde com o material que a locadora aprovou, como categorias, documentos e horário do balcão, e marca a retirada como pré-reserva. O atendente confere a frota, confirma o carro e passa o valor pela tabela do dia. Antes da estreia, a sua equipe testa essas perguntas e aprova as respostas.

A Emenda Constitucional 141/2026 prevê, a partir de 16/12/2026, dois dias de repouso semanal remunerado, um deles preferencialmente no domingo, e duração normal do trabalho de até 42 horas semanais, que passa a 40 horas em 16/12/2027. Vale também para os contratos em vigor. Na locadora, isso pesa na cobertura do balcão: sábado à tarde, domingo e véspera de feriado ficam mais difíceis de escalar. Nessas horas, o bot responde, anota categoria e datas, pré-marca a retirada e deixa o pedido para o atendente confirmar no turno dele. Carro e valor continuam com a equipe. Para MEI, microempresa e empresa de pequeno porte, uma lei complementar ainda pode trazer medidas transitórias, condicionadas à manutenção do emprego, e a convenção coletiva também conta. A escala se desenha com o contador ou o advogado; isto não é orientação jurídica.

Serve. O pedido de empresa entra num funil separado do aluguel de fim de semana, com responsável, orçamento pelo modelo da locadora e a renovação marcada como tarefa. O bot anota quantos carros, a categoria, o período e a cidade e passa ao atendente. Valor, contrato e assinatura ficam com a equipe.

Ele organiza a rotina, sem decidir nada. Quando a notificação chega, a equipe confere quem estava com o carro e registra a tarefa com o prazo que consta na notificação. O cliente recebe pelo WhatsApp o aviso e o formulário, com a orientação de como devolvê-lo assinado no formato que a notificação pede. Quem paga, a taxa e a indicação seguem o contrato da locadora e ficam com a sua equipe.

O bot não pede número, validade nem código do cartão, e o texto que ele usa pede para o cliente não mandar esses dados por ali. Ele explica, com o texto que a locadora aprovou, que existe caução e que o atendente trata disso no balcão ou no canal de pagamento da locadora. A foto da CNH pode entrar na ficha da reserva, se a locadora quiser receber antes.

Não há preço fixo: o investimento sai do diagnóstico gratuito, pelo escopo de lojas, volume de pedidos, canais e integrações, e inclui a implantação com as regras da locadora e o acompanhamento depois da estreia. A conta começa pelo retorno: quanto valem os pedidos que chegam depois que o balcão fecha e quanto custaria ter gente para responder nessas horas. No diagnóstico, fazemos essa conta com os números da sua locadora.

Só para dizer que existe e quem explica. Pela regra que a locadora aprova, seguro e contrato ficam fora do chat: o bot avisa que o atendente apresenta as proteções, a cobertura e o valor no balcão, junto com o contrato. Assim nenhuma condição de cobertura sai por mensagem automática.

Serve para organizar. O cliente recebe o lembrete da devolução na véspera e, se pedir mais dias, o pedido vira tarefa para o atendente, que confere se o carro tem outra reserva e confirma o valor. O bot não autoriza prorrogação sozinho.

Depois de análise técnica, pode conversar. O CRM com funil de reservas já vem no LocadoraBot, e a ligação com o sistema de frota pode ser feita por API, por webhooks ou por conectores como Zapier e Make; o n8n entra pela API. O diagnóstico olha o que o seu sistema oferece antes de qualquer promessa. Sem integração, o atendente confere a frota no programa de sempre.

Nada vai ao ar sem a sua aprovação. Antes da estreia, a sua equipe testa as perguntas do balcão e aprova as respostas. Depois, o especialista da BotBrasil lê as conversas com o gerente, vê onde o pedido trava e propõe ajustes. O que vale em prazo e condições está escrito na proposta.

Não necessariamente. O LocadoraBot usa a WhatsApp Business Platform, que é a API oficial da Meta, e o número que os clientes já conhecem pode ser ligado a ela. Se hoje a loja usa o aplicativo comum no celular, o diagnóstico confere o número e explica a migração e como fica a rotina do balcão depois dela.

Os dados dos clientes são da locadora, que é a controladora; a BotBrasil trata esses dados como operadora, sob contrato, como descrito na política de privacidade. Na conversa, o bot diz para que vai usar o que pede e pede só o que a reserva usa. E como o CDC faz a informação precisa de preço valer como oferta, o valor sai do atendente, com a tabela do dia.

Varia com o número de lojas, de canais e de integrações. O diagnóstico gratuito levanta isso e a proposta já chega com o prazo. A implantação parte das regras de retirada e do material que a locadora aprovou, e nada vai ao ar antes de você aprovar.

Ninguém precisa ser técnico. A BotBrasil configura o bot, o funil, a agenda e os lembretes na implantação, com o material que a locadora aprovar. A equipe do balcão usa o painel e a caixa de entrada pelo navegador ou pelo celular, e o ajuste das respostas é feito com o nosso especialista.

Vigência, cancelamento e exportação dos dados ficam por escrito na proposta, antes de você assinar, conforme o escopo combinado no diagnóstico. Os dados da locadora são exportados em formato aberto.

Acompanha com a sua equipe. O especialista lê as conversas, corrige respostas, ajusta o momento de passar ao atendente e atualiza o material quando muda a tabela, a frota ou a regra da caução. Cada mudança no bot passa pela sua aprovação.

O bot cobre o que o balcão não alcança: a noite, o domingo e a hora em que a fila está cheia. Vistoria, contrato, caução, valor e confirmação do carro seguem com o atendente, que recebe o pedido organizado em vez de começar do zero.

Sim. A mensagem do Direct cai na mesma fila do WhatsApp e é respondida pelo mesmo agente, com o histórico da pessoa nos dois canais. Para isso, o Instagram da locadora precisa ser uma conta profissional ligada à página do Facebook. Valor e carro continuam com o atendente.

É um sistema que atende o pedido de carro no WhatsApp e no Instagram, organiza a cotação, marca a retirada e registra tudo num CRM com funil de reservas. O LocadoraBot é o bot de WhatsApp e CRM da BotBrasil para locadoras de veículos. Ele cuida do atendimento e não substitui o sistema de gestão da frota, que continua controlando carros, contratos e manutenção. Diferente de um chatbot de menu, entende perguntas livres e deixa com o atendente o que exige decisão.